Acuerdo de venta a distancia

1- LAS PARTES

1.1. DOĞUŞ KALIP

Razón social : DOĞUŞ KALIP METAL ve FORM SAN. DIŞ TİC. A.Ş. (en adelante Doğuş Kalıp)

Dirección : Mahmutbey Mahallesi Karaoğlanoğlu Caddesi No:15/17 Bağcılar/İSTANBUL

Teléfono : 0 212 480 08 28

Faks : 0 212 480 08 33

1.2. CLIENTE

Nombre y apellido/ Razón social : ....................................... (en adelante "Cliente" )

Dirección : ........................................

Teléfono : .........................................

Fax : .........................................

2- EL OBJETIVO DEL CONTRATO 

Constituye el objetivo del presente contrato la determinación de los derechos y obligaciones mutuas de las partes de acuerdo con la ley número 6502 sobre la Protección de los Consumidores y las disposiciones de la legislación relacionadas con los Contratos de Venta a Distancia publicadas en el Boletín Oficial número 29188 en la fecha 27.11.2014 , la compra/venta del producto/ los productos sujetos del presente contrato cuyas características y el precio de venta están puestos a continuación, que se pide en el medio electrónico por el "Cliente" en el sitio web de DOĞUŞ KALIP (www.doguskalip.com.tr) y todas otras regulaciones legales y aplicaciones.

3- INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL PRODUCTO VENDIDO

El tipo del producto/ los productos o el tipo del servicio, variedad, cantidad, marca/ modelo, color, unidad, coste de venta y forma de pago y los datos de entrega son como lo siguiente. En consecuencias;

La entrega del producto se realizará a través de la empresa mensajería a la dirección del Cliente mencionada anteriormente y los gastos de envío se satisfarán por el Cliente.

4- FORMA DE PAGO:

El pago se puede realizar a la cuenta bancaria por transferencia o tarjeta de crédito. El cliente declara que ha leído y tiene conocimiento de las características básicas del producto/ productos en el sitio web, precio de venta, forma de pago, datos relacionados con la entrega o otros datos y que dio la confirmación necesaria en el medio electrónico sobre estos temas.

4.1. Transacciones a plazos en pagos con tarjeta de crédito

La sección anterior informa sobre el número de cuotas para pagar la totalidad del importe del pedido a que se transferirá al banco.

El CLIENTE acepta, se compromete y declara que, dado que las ventas a plazos se realizan exclusivamente a través de tarjetas de crédito de los bancos, confirmará a través del banco correspondiente cualquier información sobre tasas de interés e intereses por la demora y que, de conformidad con las disposiciones legislativas vigentes, todas las disposiciones sobre intereses e intereses moratorios se aplicarán dentro del alcance del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco y el CLIENTE. En cuanto a las transacciones de pago en cuotas, se regirán por lo dispuesto en el acuerdo firmado entre el CLIENTE y el banco expediente de la tarjeta de crédito. La fecha de pago de la tarjeta de crédito se determina conforme a lo dispuesto en el acuerdo entre el banco y el CLIENTE. El CLIENTE además puede controlar el número de cuotas y sus pagos a través del extracto de cuenta enviado por el banco.

4.2. Procedimiento de Reembolso a Tarjeta de Crédito

En caso de que el CLIENTE deba ejercer su derecho de desistimiento, el procedimiento de reembolso a tarjeta de crédito es el siguiente si la transacción se ha realizado a plazos y con tarjeta de crédito.

Dependiendo del número de cuotas para la compra del producto por parte del CLIENTE, el banco realiza el reembolso al CLIENTE en cuotas. En otras palabras, en caso del reembolso de los gastos a plazos a través del POS bancario a la tarjeta de crédito del Cliente, el banco transfiere las sumas de reembolso en cuotas solicitadas a la cuenta del titular de la tarjeta. El tema de los montos de las cuotas pagadas por el CLIENTE hasta la cancelación de la venta, a menos que la fecha de reembolso coincida con la fecha de corte de la tarjeta de crédito, se refleja 1 reembolso en la tarjeta cada mes y el Cliente recibirá las cuotas pagadas antes del reembolso después del final de las cuotas de venta durante el número de meses igual a las cuotas pagadas antes del reembolso, tras lo cual dicho monto se compensará de sus obligaciones presentes.

En caso de reembolso de un artículo o servicio comprado mediante la tarjeta de crédito DOĞUŞ KALIP no puede hacer pagos en efectivo.

El reembolso en las opciones de pago en la puerta y transferencia/EFT se le solicitarán los datos de cuenta del cliente y se le reembolsará a la cuenta indicada por el cliente como transferencia/ ETF (el titular de la cuenta debe ser la persona de la factura).

4.3. CASO DE INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES

En caso de que el CLIENTE incurra en mora en sus transacciones con tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta deberá pagar intereses de demora de conformidad con el contrato de tarjeta de crédito con el banco y será responsable ante el banco. En tal caso, el banco correspondiente puede iniciar acciones legales y exigir al Cliente los gastos y honorarios de abogados que se produzcan y en cualquier caso, si el Cliente incurre en incumplimiento debido a su deuda, el Cliente acepta pagar cualquier daño a DOĞUŞ KALIP debido al retraso de la deuda.

5- ENTREGA

5.1. El/ los producto/ productos serán entregados por DOĞUŞ KALIP a la dirección de entrega mencionada anteriormente mediante mensajería dentro de un máximo de 10 días hábiles después del pago tras la aprobación del pedido. Los días festivos, los festivos religiosos/nacionales y los últimos 4 días del año no se incluyen en días laborables.

5.2. El cliente deberá revisar el producto en el momento de la entrega antes de firmar el acta de entrega. Al firmar el acta de entrega, el Cliente declara que ha recibido el producto en estado completo, correcto y sin daños.

5.3. En caso de que el Cliente no esté en su dirección en el momento de la entrega, se considerará que Doğuş Kalıp ha realizado completa y correctamente el proceso de entrega. Por lo cual, cualquier pérdida que surja de la recepción retrasada del producto por parte del Cliente o de su espera en la empresa de mensajería y/o gastos debidos a la devolución de la carga a DOĞUŞ KALIP correrá a cargo del Cliente. La vigencia de estos compromisos, incluido el precio, tiene una duración de 30 días.

5.4. Todos los gastos de mensajería, almacén y transporte relacionados con la entrega corren a cargo del Cliente. DOĞUŞ KALIP no será responsable de ningún motivo debido al incumplimiento en la entrega del producto al Cliente por cualquier motivo que enfrente el servicio de mensajería, almacén o empresa de transporte en la etapa de entrega que no sea causado por DOĞUŞ KALIP.

5.5. En caso de que el banco o el instituto financiero no pague a DOĞUŞ KALIP el importe del producto/ productos por el uso ilegal o injusto por personas no autorizadas de la tarjeta de crédito del Cliente después de entregar el producto/ productos, El cliente debe devolver el producto dentro de 3 días a DOĞUŞ KALIP bajo la condición de que se le haya entregado. En este caso los gastos de transporte serán a cargo del Cliente. De lo contrario, DOĞUŞ KALIP tiene derecho a iniciar todos los procedimientos legales para compensar al Cliente la suma del producto junto con los intereses correspondientes.

6- DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. Doğuş Kalıp, a partir de la entrega a la persona (entidad) en la dirección de entrega del producto mencionado en el artículo 3, dentro de los 7 (siete) días a partir de la recepción del producto por parte del Cliente, sabe que tiene derecho de desistimiento rechazando el estado actual de la entrega con los documentos y accesorios en el embalaje y se compromete a aceptar la devolución del artículo a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento.

6.2. El derecho de desistimiento no se puede ejercer para productos que se fabrican de acuerdo con solicitudes y demandas específicas del Cliente o se personalizan mediante modificaciones y adiciones solicitadas y que, por lo tanto, salen del alcance de producto estándar de DOĞUŞ KALIP, productos que por naturaleza no están disponibles para devolución con el riesgo de perecer o exceder la fecha de vencimiento, para servicios realizados instantáneamente en un entorno electrónico y productos intangibles que se entregan al Cliente en el instante.

6.3. En caso de que el Cliente desee ejercer su derecho de desistimiento, debe realizar una declaración de desistimiento a DOĞUŞ KALIP llamando al número de teléfono 0212 4800828 dentro del período correspondiente, o por fax, correo electrónico y SMS. Tras la declaración oportuna de desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto comprado al Departamento de Devoluciones de DOĞUŞ KALIP. El Departamento de Devoluciones verificará la condición física y funcional del producto y aceptará los productos apropiados con un acta de devolución. El Cliente debe devolver la factura original junto con el producto a cambio de la factura de devolución/nota de gastos que se entregará al Cliente. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, la tarifa del producto se devuelve al Cliente en un plazo de 10 días.

6.4. El Cliente acepta y se compromete a devolver el producto(s) completo y sin daños, junto con cualquier caja, paquete y accesorios estándar, si los hubiera. En caso de que una falla del Cliente reduzca el valor del producto o haga imposible el proceso de devolución, el Cliente deberá compensar las pérdidas de DOĞUŞ KALIP en proporción a las fallas del Cliente.

6.5. En caso de que, debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente hace caer dentro del valor límite para cualquier campaña a su favor (si la hubiera), se cancelará el descuento establecido dentro del alcance de dicha campaña.

7-PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN

7.1. El producto, que se envía por mensajería, se examina por el Departamento de Devoluciones de DOĞUŞ KALIP. Se controla si cumple con las condiciones indicadas. El proceso de devolución se inicia en caso de que el producto se considere adecuado.

7.2. Una vez que se otorga la aprobación de la devolución, la notificación de aprobación de la devolución se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente registrada en los sistemas DOĞUŞ KALIP.

7.3. La tarifa pagada por el producto se reembolsa al Cliente dentro de los 10 días siguientes a la fecha de aprobación de la devolución.

8- DISPOSICIONES GENERALES

8.1. El cliente acepta y se compromete a haber leído la información en el sitio web de DOĞUŞ KALIP www.doguskalip.com.tr sobre los productos en venta indicados en el artículo 3, como las especificaciones principales, tipo, forma, cantidad, marca/modelo, color, número, precio de venta con los impuestos incluidos, forma de pago y entrega, y que ha dado la confirmación para las cuestiones anteriores en el entorno electrónico.

8.2. El Cliente acepta y se compromete a completar la dirección relacionada con la entrega y los detalles de la persona de manera completa y correcta para realizar la entrega del producto y las transacciones de pago de acuerdo con el presente acuerdo y de conformidad con la información relevante en el sitio web.

8.3. El producto(s) comprado(s) por el Cliente dentro del ámbito del Contrato, bajo la condición de haber pagado sin falta el importe del producto, se le entrega a la persona en la dirección de entrega bajo la condición de no exceder el tiempo legal de 30 (treinta) días máx. y dentro de los 10 días laborales a partir de la confirmación del pedido para la dirección deseadas por el cliente. Este plazo podrá ampliarse por un máximo de 10 días adicionales, siempre que se informe previamente al Cliente sobre la situación. En caso de que la tarifa del producto no se pague o se cancele en los registros bancarios por cualquier motivo, DOĞUŞ KALIP no será responsable de entregar el producto.

8.4. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes se consideran realizados el lunes, tras la aprobación de la información de pago. Los pedidos que coincidan con festivos nacionales se considerarán recibidos el primer día laboral siguiente a dicho festivo, previa confirmación de la información de pago.

8.5. En caso de que el Cliente designe a cualquier otra entidad jurídica distinta de él como dirección o persona de entrega, DOĞUŞ KALIP no se hace responsable si dicha persona o entidad no acepta la entrega.

8.6. DOĞUŞ KALIP será responsable de entregar el producto sujeto al presente acuerdo en buenas condiciones y completo de acuerdo con las especificaciones del pedido y junto con los documentos y manuales de usuario correspondientes si los hubiera.

8.7. En caso de que DOĞUŞ KALIP no pueda cumplir con sus obligaciones por fuerza mayor que hace imposible la entrega debido a cualquier motivo, incluidos, entre otros, condiciones climáticas adversas, huelga general, interrupción del transporte, DOĞUŞ KALIP debe informar al Cliente sobre dicha situación. En este caso, antes de que expire el período de responsabilidad de DOĞUŞ KALIP según el presente contrato, el Cliente puede esperar a que finalice la fuerza mayor o exigir otro producto de calidad y precio equivalente o incluso solicitar el reembolso de las sumas pagadas anteriormente. DOĞUŞ KALIP es responsable de reembolsar al Cliente dentro de los 10 días en caso de que se solicite el reembolso de la suma.

8.8. El Cliente acepta que cualquier registro, documento, registro informático y sonoro de DOĞUŞ KALIP será vinculante y que lo contrario solo se podrá demostrar mediante documentos escritos.

8.9. Para los casos no mencionados en este contrato se aplicarán las Disposiciones de la Ley núm. 6502 sobre Protección de los Consumidores, Directiva sobre Contratos a Distancia publicada en el Diario Oficial nº 29188 el 27.11.2014, así como todas las demás normas y aplicaciones legales pertinentes.

8.10. Los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul Çağlayan estarán autorizados para resolver cualquier posible controversia que surja de la ejecución del presente Contrato.

9- VIGENCIA

El presente contrato fue celebrado el........entre las partes. El "Cliente" acepta, declara y se compromete a haber leído el presente contrato en el sitio web antes y después de realizar el pedido y a aceptar toda la información y disposiciones contenidas en el mismo.